En este articulo te comentamos las recomendaciones que realizamos y respuestas a algunas preguntas frecuentes que puedas tener a la hora de decidirte por un servicio técnico para tu computadora.

1. ¿Me conviene llevar mi computadora a un local comercial que también realiza venta de productos o a un técnico independiente especializado?

Es una de las primeras preguntas que suelen hacerse muchas personas "que ya han tomado la decision de por equis causa.. llevar su computadora a un servicio" o realizar el armado de una nueva pc. Y nuestra recomendación se inclina por la opción de que consultes con un técnico independiente especializado. Las razones de ello: Si elegís un técnico independiente que tenga una trayectoria y experiencia de más de 20 años como el caso de "Eduardo Servicios Informáticos" obtendrás una atención personalizada y eso significa... que no serás un número más en la lista de cientos y cientos de compradores que pasan por un local comercial, si no que obtendrás un trato diferencial, en donde se resuelve lo que necesites en un tiempo mucho más reducido a los tiempos de espera que te puede ofrecer un local comercial y tendrás una interacción directa con el técnico, lo que significa que se te informara detalladamente de opciones, tiempos de espera y recomendaciones (las cuales un local comercial nunca te ofrecera) por el echo de que un local comercial se enfoca en "ventas" y su principal intención es vender masivamente productos/componentes, por lo cual... no le prestan "tanta atención" al ofrecer un servicio técnico de calidad y compromiso. Buscarán resolver con lo que tienen alli en venta, que no siempre es.. "la mejor opción", a diferencia de un "buen técnico independiente" que en vez de centrarse en la venta masiva de productos, se centrará en ofrecerte el mejor servicio y atención, para que tu experiencia final resulte 100% satisfactoria y no presentes ningún inconveniente predecible a futuro.

Por otro lado.. un técnico independiente como "Eduardo Servicios Informáticos" puede en muchas ocasiones ofrecerte un servicio que incluye "traslado" es decir.. que se encargará de visitar tu ubicación.. retirando la computadora/componentes para realizar el servicio acordado y luego volver a llevar la computadora en cuestion nuevamente a la ubicación acordada y este tipo de servicios "todo incluido" es algo que un local comercial nunca te podrá ofrecer.

2. ¿Me he decidido por un técnico independiente, que debo tener en cuenta a la hora de visitar o elegir alguno?

Es otra de las muchas preguntas que te harás y nuestra recomendación es que no centres tu busqueda unicamente en "la cercanía" ya que quizas en la cercanía (2-3km) de la zona en la que residís no haya buenos técnicos que transmitan confianza y por ende.. tu experiencia final será "mala". Te recomendamos que bases tu busqueda en técnicos que tengan presencia en google maps (independientemente de si el técnico se llegara por tu ubicación o no) y que puedas ver buenas reseñas actuales.. esto es una luz verde que te indica que probablemente sea una persona que desea trabajar con transparencia en todo asepcto.

Luego.. independiente del tema "google maps y calificaciones" te recomendamos que analices que tipo de respuestas te brinda el técnico cuando le realices una consulta inicial o cuando le realizas una serie de consultas. Un buen técnico.. tendrá paciencia para responderte y te responderá pronto en medida de lo posible. Intentará hablarte con un lenguaje sencillo comprensible (explicandote detalladamente el porque de cada respuesta que te está brindando) e inclusive.. se tomará el tiempo de enviarte mensajes de voz si es necesario o también.. es una buena estrategia de tu parte.. enviar una consulta inicial por mensaje de voz para comprobar si el técnico también te responde con su voz o si decide nunca responderte de esa forma y todo lo responde por texto.

Un técnico profesional que se centra en la buena atención al cliente.. te responderá siempre de forma amable.. te responderá con su voz si es posible (si tu consulta inicial es por voz) y si en ese momento no puede responderte.. te lo aclarará de forma amable, diciendote que aguardes y se te brindará una respuesta detallada. Si por el contrario.. al realizar una consulta inicial ya sea por texto, audio o llamada directa.. obtenes respuestas cortas, no se te informa nada de presupuestos y el técnico utiliza un lenguaje vulgar (que quedará a interpretación de cada persona) la recomendación sería.. que descartes a esa persona y continues en la busqueda de un profesional que te atienda de forma personalizada, tal como lo realizamos en "Eduardo Servicios Informáticos".

3. ¿Que tiempos de espera tengo y cuales son los alcances de la garantía con "Eduardo Servicios Informáticos"?

En nuestro servicio.. la mayoría de los casos (90%) tienen su solución dentro de las 72hs y los alcances de garantía son de: 30 días sobre "software" (sistema operativo y programas instalados). Se reinstala sistema y programas adicionales sin cargo dentro de los 30 días de haberse efectuado el servicio de reinstalación de sistema (si se determina que el usuario no ha realizado alguna accion voluntaria que pusiera en riesgo a la estabilidad del mismo) y de 180 días para hardware vendido e instalado por "Eduardo Servicios Informáticos". Se reemplaza sin cargo adicional dentro de los 180 días.. hardware (componentes) dañados que hayan sido vendidos e instalados por este servicio.

Luego.. existen otros servicios para los cuales no es extensible una garantía como tal, como por ej "limpieza". Si se ingresa una computadora para su respectiva limpieza (liberar de polvo y suciedad interna acumulada) se compartirá con el usuario un video probatorio en donde se muestra la computadora limpia (por dentro) y en correcto funcionamiento y eso será todo.. no aplicará garantía de "equis cantidad de días" ya que al liberar polvo acumulado.. no se está realizando ninguna modificación de hardware o software.

4. ¿Obtendré un valor de diagnóstico y presupuesto antes de decidirme por un servicio?

Claro que si!. Para la mayoría de los casos.. te informaremos de un presupuesto final antes de realizar cualquier acción/trabajo. Una vez aprobado el presupuesto.. se realizará el servicio. Caso contrario.. se cobrará solo valor de diagnóstico "en caso de se te haya mencionado que el diagnóstico tiene cargo". Para algunos casos particulares.. una vez iniciado el servicio.. se te puede llegar a comentar un adicional al presupuesto final acordado.. si se determina sobre la marcha.. que existen componentes que están presentando algún defecto y que por motivos "técnicos/especificos" no hayan podido ser analizados previamente.

5. La marca y calidad de componentes SI importan.

Eduardo Servicios Informáticos... te ofrecerá siempre y en medida de lo posible.. la instalación/reemplazo de componentes de marcas reconocidas y con ciertos estándares de calidad, ya que al elegir marca y calidad.. nos aseguramos de que el componente podrá funcionar bien por mucho tiempo y bajo condiciones de exigencia, lo cual.. no está asegurado al tener componentes de marcas muy desconocidas y/o de calidades inferiores. Por parte del usuario estándar que no conoce de marcas.. se hace muy dificil confiar en que un técnico instale componentes de una buena marca, ya que el usuario promedio no tiene el conocimiento para poder saber cual es mejor marca que otra y es por ello.. que en este punto es clave que confies tu computadora o el armado de la misma a un técnico profesional con experiencia y que trabaje con transparencia, ya que un profesional dedicado... siempre te recomendará un componente de calidad, tal como lo hace siempre "Eduardo Servicios Informáticos"